Cuando la instalación o la impresora no terminan

Error 1920, el servicio PDF24 no se pudo iniciar

El instalador dice: Error 1920. El servicio PDF24 no se pudo iniciar. Comprueba que tienes privilegios suficientes para iniciar los servicios del sistema. La impresora clásica necesita ese servicio. En los paquetes MSI antiguos el fallo cancelaba toda la instalación, incluso para un administrador.

1. Reinicia Windows para que desaparezca un proceso residual del servicio PDF24. El error 1053 era el caso relacionado: el servicio no se iniciaba porque seguía en ejecución un proceso de una instalación anterior.
2. Instala 11.32.0. Desde esta versión el MSI ya no revierte toda la instalación cuando el servicio no puede iniciarse al final.
3. Si sigues con un MSI antiguo y el instalador se cancela, ejecuta en su lugar la instalación EXE de 11.32.0. El EXE también instala el servicio, y no cancela toda la instalación cuando el servicio no logra iniciarse.
4. Si sigue fallando, conserva el registro. En el EXE es srvInst.log, en la carpeta del programa PDF24. En el MSI, ejecuta msiexec con un registro detallado. Anota la versión de Windows y el producto antivirus. Esos tres datos son los que un hilo de soporte puede usar de verdad.

Los tamaños de archivo y la elección entre EXE y MSI están en la página de descarga.

El antivirus pone en cuarentena el instalador o update.exe

Un analizador puede mover los archivos nuevos a la cuarentena antes de que exista la impresora. Los casos comunicados incluyen Surfshark con un archivo temporal, con el nombre Drop.Win32.RegStartupWin tras la versión 11.20.1, y Sophos con update.exe en AppData.

1. Mira la versión del archivo antes de restaurar nada. 11.20.1 es una compilación antigua. La línea de escritorio actual es 11.32.0, publicada el 2 de noviembre de 2026.
2. Haz clic con el botón derecho en el instalador, abre Propiedades y luego Firmas digitales. 11.32.0 firma el motor del instalador. Si no hay firma, o el nombre no es el editor que esperas, no restaures el archivo en cuarentena.
3. Anota el nombre de la detección y la ruta completa. Ese par es lo que necesita el proveedor del analizador. Una firma hace más probable un falso positivo. No lo vuelve automático.
4. Tras una instalación limpia de 11.32.0, Java ya no deja un archivo temporal en cada llamada. El proceso en segundo plano borra los restos de más de dos días. La desinstalación quita las carpetas temporales y los registros de PDF24, que es a lo que apuntaban las detecciones antiguas.

La explicación más extensa está en la página de confianza.

El instalador x64 se niega a ejecutarse en Windows ARM

En los PC Snapdragon y en otros Windows en ARM, el EXE y el MSI x64 se detienen a propósito. La impresora sin controlador emulada perdía todos los trabajos de impresión, así que instalarla parecería un éxito y después no imprimiría nada.

1. Cierra la instalación x64. No intentes forzarla con el modo de compatibilidad.
2. Descarga el paquete ARM64. En 11.32.0 el EXE pesa 367 MB y el MSI pesa 468 MB. Los enlaces están en la tabla de instaladores.
3. Si el instalador ARM64 sustituye una instalación x64, cambia los paquetes de impresora y conserva los nombres de impresora y la impresora predeterminada. Los orígenes TWAIN vuelven a aparecer en la compilación ARM64.

Los trabajos de Escritorio remoto no llegan nunca

Imprimir desde una sesión de Escritorio remoto en una impresora PDF24 redirigida necesita la impresora PostScript clásica. La impresora sin controlador, usada con Impresión protegida de Windows, no admite esa vía, y tampoco admite tamaños de papel personalizados de las propiedades del servidor de impresión.

1. Comprueba qué impresora PDF24 está instalada. 11.31.0 sustituía las impresoras clásicas por las sin controlador durante la actualización. 11.32.0 no lo hace. Conserva el tipo que ya tenías.
2. En una instalación nueva, elige Legacy en el componente de impresora PDF cuando necesites Escritorio remoto o papel personalizado. Los administradores definen PRINTERTYPE, o las características PDFPrinterDriverless y PDFPrinterLegacy, o el modificador de EXE /PrinterType=.
3. Si Impresión protegida de Windows no está activa y la impresora sin controlador no se puede instalar, 11.32.0 pasa a la impresora clásica en lugar de dejarte sin ninguna.
4. Actualiza un PC afectado de 11.31.0 a 11.32.0 y luego pon Legacy si la impresora redirigida sigue siendo la sin controlador.

Error 3003, la impresora sin controlador se queda colgada

Si una configuración de Windows, una herramienta o una directiva prohíbe las aplicaciones en segundo plano, cada trabajo hacia la impresora sin controlador fallaba con el error 3003 y la cola se quedaba bloqueada.

1. Instala 11.32.0. El instalador permite que los paquetes de la impresora PDF24 se ejecuten en segundo plano.
2. Cierra sesión y vuelve a entrar. Si una directiva sigue bloqueando esos paquetes, aparece un aviso al iniciar sesión.
3. Abre la configuración de PDF24 y usa Corregir ahora, que es el botón que se ofrece para ese bloqueo.
4. Donde la directiva no vaya a permitir nunca un paquete de impresión en segundo plano, instala en su lugar la impresora clásica, si Impresión protegida de Windows no obliga al tipo sin controlador.

La ventana de Toolbox se queda en blanco

Toolbox es una aplicación de WebView2. Sin entorno de ejecución no hay Toolbox. El Creador, el lector y la impresora PDF no dependen todos de esa ventana.

1. Instala 11.32.0, o confirma que el entorno de ejecución Evergreen de WebView2 ya está en el PC. Si el entorno de ejecución incluido no arranca, PDF24 usa el instalado con Windows.
2. En el MSI, WEBVIEW2=No omite el entorno de ejecución incluido. Úsalo solo cuando Evergreen WebView2 ya esté ahí. El entorno de ejecución incluido en 11.32.0 es la versión 153.0.4234.32.
3. No uses REMOVE=WebView2 solo en una instalación nueva. En 11.31.x ese estilo de lista de características podía no instalar nada. 11.32.0 se detiene con un mensaje.
4. En 11.31.0 y 11.31.1, el modificador de EXE que debía quitar solo WebView2 desmarcaba todos los componentes. Actualiza a 11.32.0 antes de fiarte de /COMPONENTS.
5. Si no quieres Toolbox en absoluto, usa 9.20.0. No tiene WebView2 ni Toolbox, y el EXE x64 pesa 68 MB.

El PDF se abrió en Microsoft Print to PDF, no en PDF24

Windows 10 y 11 ya tienen Microsoft Print to PDF. Solo escribe un PDF. No aplica perfiles de PDF24, el asistente, el guardado automático ni el papel de carta digital.

1. Después de la instalación, abre la lista de impresoras de Windows y confirma que hay una impresora PDF24. Si falta la impresora PDF24 predeterminada, la conversión a través del programa asociado lo indica.
2. En el programa desde el que imprimes, elige la impresora PDF24, no Microsoft Print to PDF.
3. Puedes tener varias impresoras PDF24. Asigna a cada una un perfil para un trabajo que se repite, como PDF/A hacia una carpeta vigilada.
4. Las impresoras compartidas de otro ordenador, en forma de ruta UNC, aparecen en el cuadro de impresión del lector y en la lista de instalación de la impresora PDF a partir de 11.32.0. Las compilaciones anteriores solo mostraban impresoras locales.

El OCR dice que no pudo abrir un archivo de datos

El OCR se ejecuta en el PC con Tesseract. Las páginas no se suben. Las compilaciones anteriores fallaban en coreano, griego, serbio, azerbaiyano, uzbeko y algunos otros idiomas con No se pudo abrir el archivo de datos. Las páginas que solo contenían espacios se omitían como si ya tuvieran texto.

1. Actualiza a 11.32.0, donde esos archivos de datos de idioma se abren y las páginas que solo tienen espacios ya no se tratan como texto terminado.
2. Confirma que Tesseract está instalado. En 11.32.0 es opcional y está activado de forma predeterminada. La configuración puede apuntar a la copia incluida, a una copia del sistema o a una ruta que elijas.
3. En una carpeta vigilada, espera a que el escáner haya terminado de escribir. El archivo se inicia cuando ningún programa lo tiene abierto y el contenido está completo. Si la herramienta muestra Incompleto, inicia ese archivo a mano.
4. Si estás en 9.20.0 por Windows 7, no tienes la corrección de idiomas de 11.32.0. Pasa ese trabajo a un PC con Windows 10 u 11 y 11.32.0 cuando importe el paquete de idioma.